Tout ce que vous devez savoir à propos de la livraison de votre colis.

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement pour autant que vous ayez fait un payement par le module de paiement HIPAY, Si vous avez choisi le mode de paiement par virement bancaire (ce qui retarde la commande), nous vous conseillons de nous envoyer la preuve de paiement par mail à l'adresse: sales@basketvision.be  Notre transporteur traditionnel pour la Belgique et la France est DPD. 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Retours de vos commandes

Vous pouvez retourner votre commande de votre propre initiative dans un délai de 2 semaines.

Si nous recevons vos retours en l'état (neuf /non utilisé), vous pourrez être remboursé sur le compte utilisé lors de votre paiement. Nous vous conseillons d'utiliser nos emballages et protections pour cela.

En cas de réception de colis endommagé, il est impératif de le signaler au transporteur, de faire des photos et de refuser le cas échéant le colis. En cas de commande de figurines, toutes celles-ci sont emballés soigneusement par nos soins. Si votre boite est endommagée, le transport sera la seule cause. Il ne sera donc pas possible de réclamer le remboursement de celle-ci, si vous avez accepté le colis endommagé.

Veuillez inclure votre référence de commande ainsi qu'une photo.

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